很多时候，我们都会遇到这样的问题：某个网店正在广泛发送试用品，我们从朋友、报刊杂志广告或者其他什么途径知道了，然后很高兴的登录访问，以为很顺利的就可以拿到一份，结果被提示要先注册、登录；也许早前就注册过，却忘记了密码，现在我们不得不再注册一次，即使是再简单的注册表单同样让我们厌烦。

        在Luke Wroblewski写的的《网页表单设计》提到一个近似于神话的例子：改变一个按钮就可以让网站营业额增加3亿美金。其成功原因就在于用一个按钮成功的化解了用户注册的厌烦，促使他完成整个访问购买。

        这个神奇的按钮是什么按钮呢？它又是如何做到的呢？

        首先，我们看看目前几乎最简单的表单：2个输入框（分别是邮箱地址和密码），2个按钮（登录和注册），1个链接（忘记密码的找回链接）。用户到处都会碰到这玩意，怎么可能有问题呢？

        事实是这个表单正在妨碍用户从一个大型电子商务网站上付钱买东西，妨碍了多少呢？大约3亿美元一年。在购物中，当用户点击“付款”按钮的时候就会见到它。在用户基本上已经卷起袖子准备签单的时候，它蹭的蹦出来了。

        设计人员认为这个表单可以让客户更快的购买东西。第一次来买东西的人不会介意花一点点时间注册——因为，以后他们还可能回来买更多的东西，他们会感谢在今后购买时的便利，所有人都得利，不是么？

         实际上，用户的心理是什么呢？有一个针对网购用户的测试，由测试人员提供钱请用户购买自己想要的产品，用户只需要完成整个购物流程。测试结果显示，用户十分在意购买中的注册，有用户说，“我不是为了和你们搞关系才来这里的，我只想买东西”。还有一些顾客不记得自己之前是不是来过这个网站，于是尝试输入不同的邮箱地址和密码组合，随着一次次的失败他们开始抓狂。总的来说，用户对注册的抵制程度让人吃惊。

         后来，依据零售数据库做的一个统计，发现所有顾客中有45%的人在系统中注册了多次，一些人甚至注册了10个帐号。我们还研究了有多少顾客索取密码，发现每一天的请求量就是16万次，在这之中75%的人发送请求后就停止了购买行为。

        这个本来想方便大多数人的表单，其实只方便了很小部分的顾客。最直接的结果就是这个表单妨碍了营业额——非常非常多的营业额。

        设计师们解决的方法非常简单：他们干掉了注册按钮，取而代之的是一个继续按钮，还有一小段话“在我们网站上您可以直接购物而不需要专门建立一个帐户，点击继续去支付。如果您希望以后更方便的购物，也可以在结账时顺便创建一个帐户”。

        又一个令人惊叹的结果出来了：购买商品的顾客数量上升了45%。在第一个月就创造了1千5百万的额外购买额，在第一年整个网站获得了额外3亿美金的交易额。

        在网站用户购买体验的研究里，知名电子商务智能应用平台服务专家、香港海洋科技对购买流程中的用户心理进行过深入研究，他们认为必须要不断的从细节处完善，才能给到用户更多的电子商务极致购买体验，为此，他们提出了基于完善电子商务用户购买体验的Gtone电子商务智能应用解决方案，计划通过此方案使企业只需更新产品信息就可坐收全球财富。一个按钮的神话不过是整个电子商务世界里的小故事，还有更多的神话等待我们去书写。